保修服务
服务条例
尊敬的客户：
为充分体现新智新公司强调服务的精神，为您解除后顾之忧，新智新公司向您推出“一年质保”服务的承诺和“非义务包修”服务。
●“一年质保”服务内容：
新智新公司向您出售的OEM主板（下简称“主板”），自出售之日起一年内，主板在正常使用情况下（及非人为因素）出现故障，您可凭新智新公司的“质保标签”、主板的“条形码”要求新智新公司向您提供质量保证服务。
“一年质保”按时间跨度分为以下3个阶段：
1、质保期内第一年——保修服务阶段
您在新智新公司购买的主板若在质保期的第一年内出现不良情况，新智新公司在收到您返回不良品的48小时内，经过技术部门的测试，证实确有不良情况，并与您核对数目后，新智新公司将为您提供免费的保修服务。原则上，新智新公司在收到您的送修品后的10工作日之内会将良品返还给您。
在待修期间，请恕新智新公司不能向您提供“备品”或“退换”等服务；即修复之后再返回给您（与不良品是同一块主板）。
●“一年质保”服务注意事项
请您注意以下事项，以免给您带来不便：
1、您在购买主板时，请检查新智新公司“质保标签”（新智新公司出售主板时，一律贴有“质保标签”，“质保标签”上标有质保期的终止日期）、主板的“条形码”及“主板商标”的完好性。对无主板“质保标签”或主板的“条形码”及“主板商标”有损的主板，您可以拒收；
2、您在对主板品质有质疑时，请先返回的技术部门进行测试，经确认存在质量问题、并确实需要修理之后，您才享有新智新公司的“一年质保”服务。
3、对于以下情况不属新智新公司为您提供的“一年质保”服务之列：
1） 无故障的主板；
2） 超出质保期的主板；
3）由于使用不当，出现诸如主板组件、插件缺少，PCB板变形，线路严重划伤、氧化锈蚀，主要器件烧毁等物理损伤的主板。
4） 无“质保标签”或者“质保标签”被涂改、删除、丢失、移动或无法辨认日期的；“条型码”和“主板商标”被涂改、丢失、移动或损坏的主板；由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的主板，如：浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致的主板损坏；未按说明书规定使用而造成主板损坏等。
5） 由于您在将故障件返回新智新公司客户服务中心的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的主板；
6）由于您或第一方私自试图尝试拆装或更换组件器件而造成无法复原的主板。
●“非义务包修”服务内容
当您购买的主板在质保期内，发生诸如由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成主板组件、插件缺少，PCB板变形，线路严重划伤、氧化锈蚀，主要器件烧毁等物理损伤时，请您在将坏损主板送达新智新公司的同时，详细注明主板存在的问题（否则，新智新公司不能为您提供“非义务包修”服务）。
新智新公司技术部门对坏损主板检查测试，如确定有修复的可能，新智新公司服务中心会通过工厂尽量为您提供“非义务包修”服务以减少您的损失。即新智新公司用户服务中心将您的故障主板送至工厂，由工厂最终确定有无修复的可能；如修复，按工厂的维修收费标准进行收费的帮助包修的服务。
●附则
1、本申明各项条款仅适用于您。对于您的客户（或用户），恕新智新公司不能提供上述服务。
2、新智新公司保留对于新智新公司主板故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权。
深圳市新智新实业有限公司2007年7月
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